Virtuele assistenten
Chatbots die werken voor uw klanten
Wat is een virtuele assistent?
Een virtuele assistent is een AI-chatbot die volledig getraind is op de informatie van úw organisatie. Hij kent uw producten, diensten, prijzen en veelgestelde vragen — en beantwoordt op basis daarvan automatisch vragen van klanten, medewerkers of bezoekers.
Via uw website, WhatsApp of andere kanalen.
Geen standaard chatbot met voorgeprogrammeerde antwoorden, maar een slimme assistent die uw informatie begrijpt en in uw huisstijl communiceert.
Illustratie — uw assistent wordt getraind op uw eigen informatie
Toepassingen
Wat kan een virtuele assistent voor u doen?
Klantvragen beantwoorden — 24/7
Vragen over producten, diensten, openingstijden, prijzen of beleid worden direct beantwoord. Consistent, correct, en altijd beschikbaar — ook buiten kantooruren.
Leads kwalificeren en afspraken inplannen
De assistent vangt bezoekers op, stelt de juiste vragen en plant direct een afspraak in uw agenda. Zonder dat een medewerker ertussen hoeft te zitten.
Interne vragen beantwoorden
Medewerkers kunnen de assistent vragen stellen over interne procedures, handleidingen of beleid. Direct antwoord, zonder te hoeven zoeken in mappen of mailtjes.
Doorschakelen wanneer nodig
Komt de assistent er niet uit? Dan wordt het gesprek naadloos overgedragen aan een medewerker — inclusief de context van het gesprek.
Doelgroep
Voor wie is dit relevant?
Een virtuele assistent is waardevol voor elke organisatie die professioneel bereikbaar wil zijn en repetitieve vragen efficiënter wil afhandelen.
MKB-bedrijven die professioneel bereikbaar willen zijn zonder extra personeel
Organisaties met veel terugkerende klantvragen
Teams die interne kennis beter willen ontsluiten
Dienstverleners die afspraken willen automatiseren
Aanpak
Hoe werkt het?
Op maat gebouwd
Getraind op uw informatie, in uw huisstijl, gekoppeld aan uw systemen.
Proof of Concept
U test de assistent in de praktijk voordat we live gaan.
Live & nazorg
Na oplevering krijgt u documentatie en ondersteuning.
Wij bouwen de assistent op maat: getraind op uw informatie, in uw huisstijl, gekoppeld aan uw systemen. U test hem eerst als Proof of Concept voordat we live gaan.
Aan de slag
Benieuwd hoe een virtuele assistent voor uw organisatie werkt?
Plan een vrijblijvend gesprek en we laten u zien wat er mogelijk is.